سند رسمی امنیت و حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

شفافیت در گردآوری، پردازش و حفاظت از اطلاعات کاربران و مشتریان وب‌سایت‌های ساخته‌شده با وپیدو منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و جرایم رایانه‌ای ایران.

تاریخ آخرین بازنگری و اعتبار: ۱۴۰۴/۰۱/۳۱

مقدمه و تعهد بنیادین وپیدو

پلتفرم سایت‌ساز و فروشگاه‌ساز هوشمند وپیدو حفظ حریم شخصی، اسرار تجاری و اطلاعات خصوصی کاربران خود را به عنوان یک اصل خدشه‌ناپذیر، اخلاقی و قانونی می‌داند.

این سند شرح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، این داده‌ها چگونه نگهداری و محافظت می‌گردند و چه اقداماتی جهت تضمین امنیت اطلاعات وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های ساخته‌شده در بستر وپیدو صورت می‌پذیرد. کلیه فعالیت‌های وپیدو در چارچوب قانون تجارت الکترونیک (مصوب ۱۳۸۲)، قانون جرائم رایانه‌ای (مصوب ۱۳۸۸) و دستورالعمل‌های مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد) انجام می‌گیرد.

تعهد طلایی وپیدو

اطلاعات هویتی، مالی، محتوایی و دیتابیس مشتریان شما تحت هیچ شرایطی به هیچ شخص، سازمان تجاری یا شرکت تبلیغاتی واگذار، فروخته یا اجاره داده نخواهد شد.

۱. اطلاعات گردآوری‌شده

برای ارائه خدمات کامل سایت‌سازی، ثبت دامنه، پیکربندی سرور و پشتیبانی، اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا ثبت می‌گردد:

  • اطلاعات هویتی و تماسی: شامل نام و نام‌خانوادگی، شماره تلفن همراه معتبر (جهت احراز هویت پیامکی سامانه شاهکار)، و آدرس ایمیل فعال.
  • اطلاعات وب‌سایت و دامنه: نام وب‌سایت، زیردامنه انتخابی یا دامنه اختصاصی متصل‌شده، عنوان تجاری و لوگو.
  • اطلاعات مالی و تراکنش‌ها: سوابق پرداخت پلن‌ها، شماره تراکنش، کد رهگیری پرداخت شاپرک/زرین‌پال (تأکید می‌شود اطلاعات کارت بانکی نظیر شماره کارت و رمز دوم مستقیماً در درگاه شاپرک وارد شده و در سرورهای وپیدو ذخیره نمی‌شود).
  • اطلاعات فنی و لاگ‌های امنیتی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و لاگ‌های زمان ورود جهت ارتقای امنیت و مقابله با حملات سایبری.

۲. اهداف و موارد استفاده از داده‌ها

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً در راستای اهداف زیر مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد:

  • ایجاد، راه‌اندازی و میزبانی ابری وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی کاربر.
  • پیکربندی خودکار گواهی امنیتی SSL و اتصال دامنه‌های اختصاصی (.ir و بین‌المللی).
  • ارسال پیامک‌های ضروری سیستمی شامل کدهای احراز هویت ورود، اعلان‌های تمدید اشتراک، تیکت‌های پشتیبانی و وضعیت درگاه پرداخت.
  • ارائه خدمات پشتیبانی فنی، رفع باگ‌ها و پاسخگویی به درخواست‌های کاربر در پنل مدیریت.
  • بهینه‌سازی مداوم عملکرد پلتفرم، سرعت بارگذاری صفحات و پایش امنیتی سرورها.

۳. حفاظت از حریم خصوصی خریداران فروشگاه‌های شما

اگر شما با استفاده از وپیدو یک فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنید، خریداران شما ممکن است اطلاعاتی نظیر نام، شماره تماس، آدرس پستی و سوابق سفارش خود را در سایت شما ثبت نمایند.

تضمین استقلال دیتابیس فروشگاه‌ها:

وپیدو صرفاً ارائه‌دهنده بستر نرم‌افزاری و زیرساخت میزبانی است. وپیدو هیچ‌گونه دخل و تصرف، بهره‌برداری تبلیغاتی، بازاریابی یا تماس مستقیم با مشتریان و خریداران فروشگاه شما نخواهد داشت. مالکیت کامل داده‌های فروشگاه متعلق به شما است.

۴. استانداردهای امنیتی و حفاظت فنی داده‌ها

وپیدو با بهره‌گیری از آخرین فناوری‌های امنیتی از داده‌های شما محافظت می‌کند:

  • رمزنگاری داده‌ها در حال انتقال (SSL/TLS): تمامی ارتباطات میان مرورگر کاربر و سرورهای وپیدو با پروتکل امن HTTPS و کلیدهای رمزنگاری معتبر محافظت می‌شوند.
  • رمزنگاری کلمات عبور: تمامی گذرواژه‌ها با الگوریتم‌های یک‌طرفه قوی (Salted Hash) ذخیره می‌شوند و حتی پرسنل وپیدو به متن خام رمز عبور شما دسترسی ندارند.
  • فایروال و محافظت در برابر حملات (WAF & Anti-DDoS): زیرساخت وپیدو مجهز به لایه‌های حفاظتی ابری جهت دفع حملات سایبری و نفوذهای غیرمجاز است.
  • پشتیبان‌گیری منظم (Automatic Backups): تهیه مداوم بک‌آپ‌های دوره‌ای از بانک‌های اطلاعاتی در بسترهای امن ابری جهت جلوگیری از اتلاف اطلاعات.

۵. حفظ حریم داده در استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی (AI)

هنگامی که از دستیار هوش مصنوعی وپیدو برای تولید محتوا، نگارش متن درباره ما یا درج توضیحات محصول استفاده می‌کنید:

  • تنها متون پرامپت و عبارات کلیدی مورد نظر شما به موتورهای پردازش متن ارسال می‌شوند.
  • اطلاعات هویتی حساس نظیر رمزهای عبور، اطلاعات مالی یا دیتابیس مشتریان هرگز برای هوش مصنوعی ارسال نمی‌گردد.
  • داده‌های وب‌سایت شما برای آموزش عمومی مدل‌های هوش مصنوعی سایر شرکت‌ها مورد سوءاستفاده قرار نمی‌گیرد.

۶. سیاست کوکی‌ها (Cookies) و ذخیره‌سازی محلی

وپیدو از کوکی‌ها صرفاً برای اهداف کاربردی و فنی استفاده می‌کند:

  • کوکی‌های ضروری ورود (Session): برای شناسایی حساب کاربری پس از ورود و جلوگیری از نیاز به لاگین مکرر.
  • کوکی‌های ترجیحات کاربری: ذخیره حالت تم انتخابی (روشن یا تاریک) و تنظیمات ظاهری پنل کاربری.
  • هیچ‌گونه کوکی جاسوسی یا ردیابی فعالیت‌های خارج از سایت وپیدو مورد استفاده قرار نمی‌گیرد. شما در هر زمان می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را پاک فرمایید.

۷. استثنائات قانونی و عدم افشا به اشخاص ثالث

اطلاعات کاربران نزد وپیدو امانت بوده و تنها در موارد استثنایی و انحصاری زیر ممکن است به مراجع قانونی ارائه شود:

مراجع صالحه قضایی و انتظامی

در صورت دریافت دستور رسمی، کتبی و دارای مهر مراجع محترم قضایی، دادستانی یا پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (پلیس فتا) در خصوص پرونده‌های مجرمانه، کلاهبرداری یا تخلفات رایانه‌ای، وپیدو موظف به همکاری در چارچوب قانون جرائم رایانه‌ای کشور خواهد بود.

۸. حقوق و اختیارات شما بر روی داده‌هایتان

به عنوان کاربر وپیدو، شما از حقوق کامل نسبت به داده‌های خود برخوردارید:

  • حق ویرایش و به‌روزرسانی: امکان اصلاح مشخصات فردی، کلمه عبور و محتوای سایت در هر ساعت از شبانه‌روز از طریق پنل کاربری.
  • حق دریافت خروجی: امکان تهیه نسخه پشتیبان یا خروجی از محصولات، سفارشات و محتواهای سایت.
  • حق حذف حساب کاربری: در صورت تمایل به لغو سرویس، می‌توانید پس از تسویه‌حساب نهایی، درخواست حذف دائمی اطلاعات و سایت را از طریق تیکت ثبت نمایید.

۹. راه‌های تماس و ارتباط با واحد حریم خصوصی

در صورت وجود هرگونه ابهام، سؤال یا گزارش امنیتی پیرامون سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید با کارشناسان ما در تماس باشید:

ایمیل حریم خصوصی
privacy@wepido.ir
شماره تلفن
021-91095527
پشتیبانی آنلاین
صفحه تماس و پشتیبانی